Política de devoluciones y reembolsos

Coospo Creemos en las devoluciones rápidas y sencillas, y queremos que este proceso sea lo más fácil posible para usted.

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos garantizarle un reembolso ni un cambio.

Para devolver y obtener un reembolso, por favor Lea la siguiente información.

CANCELACIÓN

Cancelaremos y reembolsaremos cualquier pedido si aún no ha sido enviado.
Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas desde su realización.
Es posible que no tengamos la capacidad de cambiar una dirección errónea después de un El pedido ha sido enviado, lo que significa que no podemos reembolsarle el importe, ya que está en camino.

¿EL PRODUCTO LLEGÓ DEFECTUOSO O DAÑADO?

Lamentamos escuchar que su Coospo El producto llegó en condiciones menos que perfectas. Nos gustaría resolver este problema de inmediato con la ayuda de nuestro equipo de Soporte al Cliente y nuestro equipo de Control de Calidad. Necesitarán conocer algunos datos sobre su pedido, así como el problema que está experimentando con su producto. Coospo producto.

Para informar sobre su problema, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@coospo.com with su número de pedido. Es posible que le pidamos que haga un video corto o que tome algunas fotos de los defectos del producto y nos las envíe. support@coospo.com. AfteTras un análisis preliminar del vídeo o las fotos, le enviaremos un producto de reemplazo nuevo de inmediato si se confirma que está defectuoso al recibirlo. Si determinamos que usted ha falseado la información sobre el estado del producto Coospo y que este no está defectuoso, le enviaremos las instrucciones correctas y le ayudaremos a usarlo correctamente.

DEVOLVER & PASOS PARA EL REEMBOLSO

1. Devolución de artículos dañados o defectuosos:

Dirección de devolución:

6F, Edificio A, Parque Científico Dingxin, Honglang North 2nd Rd., Distrito de Baoan, Shenzhen, Guangdong, China, 518101, Número de teléfono +86 755 23594795, Shenzhen Coospo Tech Co., Ltd.

Nota importante: No aceptamos devoluciones de artículos sin contactarnos previamente.

2. Reembolso o cambio

Reembolso

Una vez recibida su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. Aceptamos un reembolso completo del pedido y los gastos de envío de la devolución si el artículo se recibe dañado o defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Por otros motivos de devolución, los gastos de envío de la devolución no son reembolsables.

Intercambio

Una vez que recibamos el artículo devuelto, los compradores también pueden optar por un reemplazo, y nosotros cubriremos los gastos de envío para los pedidos que estén dañados o defectuosos dentro de los 30 días. No aceptamos cambios de artículos por otros motivos de devolución.

Aquí les ofrecemos algunas sugerencias adicionales y recordatorios importantes:

1. Conserve todos los materiales de embalaje y las instrucciones de envío, que pueden ser necesarios para procesar su solicitud de devolución;
2. Tras devolver el producto, envíenos el número de seguimiento y una copia del comprobante de envío; si no podemos recibir esta información, tendremos que esperar a que el producto llegue a nuestro almacén antes de procesar la devolución.
3. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido. Necesitaremos de 1 a 3 días hábiles para procesar su solicitud de reembolso. Todos los gastos de intermediación y comisiones bancarias correrán a cargo del cliente.
4. Si el paquete está dañado o abierto, puede negarse a firmar la recepción.Aceptar paquetes rotos o dañados puede afectar a los requisitos de devolución.
5. Tras recibir el artículo defectuoso, podemos gestionar el reembolso o la sustitución del producto.
6. Por favor, incluya una nota en el paquete de devolución con los siguientes datos (esto agilizará su solicitud de devolución):
7. Si te niegas a Si no acepta el paquete debido a aranceles o impuestos de importación, usted será totalmente responsable de todos los costos de devolución del artículo.

Si aún tiene alguna pregunta sobre devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en support@coospo.com.