Política de Devoluções e Reembolsos

Coospo acredita em devoluções rápidas e fáceis e quer tornar esse processo o mais fácil possível para você.

Nossa política é válida por 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a entrega, infelizmente, não podemos garantir reembolso ou troca.

Para devolver e reembolsar, por favor leia as informações a seguir.

CANCELAMENTO

Cancelaremos e reembolsaremos qualquer pedido caso ele ainda não tenha sido enviado.
Os pedidos são processados ​​dentro de 24 horas após serem feitos.
Podemos não ter a capacidade de alterar um endereço incorreto após um o pedido foi despachado, o que significa que não podemos reembolsar seu pedido que está a caminho.

O PRODUTO CHEGOU COM DEFEITO OU DANIFICADO?

Lamentamos saber que você Coospo O produto chegou em condições imperfeitas. Gostaríamos de resolver esse problema imediatamente com a ajuda da nossa Equipe de Suporte ao Cliente e da Equipe de Garantia de Qualidade. Eles precisarão de algumas informações sobre o seu pedido, bem como o problema que você está enfrentando com o seu produto. Coospo produto.

Para relatar seu problema, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente por e-mail support@coospo.com with seu número de pedido. Podemos precisar que você faça um pequeno vídeo ou tire algumas fotos dos defeitos do produto e as envie para support@coospo.com. AfteApós uma análise preliminar do vídeo ou das fotos, enviaremos imediatamente um novo produto de substituição caso seja confirmado que ele está com defeito no momento da entrega. Se determinarmos que você deturpou a condição do produto Coospo e que o produto não está com defeito, enviaremos as instruções corretas e o ajudaremos a usá-lo corretamente.

ETAPAS DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

1. Devolução de itens danificados ou com defeito:

Endereço de retorno:

6º andar, Prédio A, Parque Científico Dingxin, Honglang Norte, 2ª Rua, Distrito de Baoan, Shenzhen, Guangdong, China, 518101, Número de telefone +86 755 23594795, Shenzhen Coospo Tech Co., Ltd.

Nota importante: Não aceitamos devoluções de itens sem antes entrar em contato conosco.

2. Reembolso ou troca

Reembolso

Assim que recebermos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Aceitamos o reembolso total do pedido e do custo do frete de devolução se o item for recebido danificado ou com defeito em até 30 dias. Por outros motivos de devolução, o custo do frete de devolução não é reembolsável.

Intercâmbio

Após recebermos o item devolvido, os compradores também podem escolher uma substituição, e cobriremos o custo de envio de pedidos danificados ou com defeito dentro de 30 dias. Não aceitamos trocas de itens por outros motivos de devolução.

Aqui estão algumas sugestões adicionais e lembretes importantes:

1. Guarde todos os materiais de embalagem e instruções de envio que podem ser necessários para processar sua solicitação de devolução;
2. Após devolver o produto, envie-nos o número de rastreamento e uma cópia do recibo de envio; se não pudermos receber essas informações, devemos esperar até que o produto chegue ao nosso depósito antes de processá-lo.
3. O reembolso será efetuado de acordo com o mesmo método de pagamento utilizado na realização do pedido. Levaremos de 1 a 3 dias úteis para processar sua solicitação de reembolso. Todas as taxas de intermediação e taxas bancárias serão suportadas pelo cliente.
4. Se o pacote estiver danificado ou aberto, você pode se recusar a assinar o recebimento do pacote.Aceitar pacotes quebrados ou danificados pode afetar suas necessidades de devolução;
5. Após receber o item com defeito, podemos providenciar um reembolso ou substituição do produto;
6. Por favor, coloque uma nota no pacote de devolução, incluindo os seguintes detalhes (isso agilizará sua solicitação de devolução):
7. Se você se recusar a aceitar o pacote devido a taxas ou impostos de importação, você será totalmente responsável por todos os custos de devolução do item para nós.

Se você ainda tiver alguma dúvida sobre devolução e reembolso, entre em contato conosco em support@coospo.com.