Política de Devoluções e Reembolsos

Coospo Acredita em devoluções rápidas e fáceis e quer tornar esse processo o mais simples possível para você.

Nossa política de reembolso tem duração de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a entrega do produto, infelizmente, não podemos garantir o reembolso ou a troca.

Para efetuar uma devolução e obter um reembolso, leia as informações a seguir.

CANCELAMENTO

Cancelaremos e reembolsaremos qualquer pedido que ainda não tenha sido enviado.
Os pedidos são processados em até 24 horas após serem realizados.
Pode ser que não tenhamos a possibilidade de alterar um endereço incorreto após o envio do pedido, o que significa que não poderemos reembolsar o seu pedido que já está a caminho.

O produto chegou com defeito ou danificado?

Lamentamos saber que seu Coospo O produto chegou em condições que não eram ideais. Gostaríamos de resolver este problema imediatamente com a ajuda de nossa equipe de Suporte ao Cliente e nossa equipe de Garantia de Qualidade. Eles precisarão de algumas informações sobre seu pedido, bem como sobre o problema que você está enfrentando. Coospo produto.

Para relatar seu problema, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente enviando um e-mail para support@coospo.com with seu número de pedido. Talvez precisemos que você grave um vídeo curto ou tire algumas fotos dos defeitos do produto e nos envie para support@coospo.com. AfteApós uma análise preliminar do vídeo ou das fotos, enviaremos imediatamente uma substituição totalmente nova caso seja confirmado que o produto está com defeito ao chegar. Se determinarmos que você apresentou informações falsas, Coospo Se o produto estiver em boas condições e não apresentar defeitos, enviaremos as instruções corretas e ajudaremos você a utilizá-lo adequadamente.

RETORNAR & Etapas para reembolso

1. Devolução de artigos danificados ou defeituosos:

Endereço para devolução:

6º andar, Edifício A, Parque Científico Dingxin, Rua Honglang Norte 2, Distrito de Baoan, Shenzhen, Guangdong, China, 518101, Telefone: +86 755 23594795, Shenzhen Coospo Tech Co., Ltd.

Nota importante: Não aceitamos devoluções sem contato prévio.

2. Reembolso ou troca

Reembolso

Assim que recebermos sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo(a) de que recebemos o item devolvido. Aceitamos o reembolso integral do pedido e do custo do frete de devolução se o item for recebido danificado ou com defeito dentro de 30 dias. Para outros motivos de devolução, o custo do frete de devolução não é reembolsável.

Intercâmbio

Após recebermos o item devolvido, os compradores também podem optar por uma substituição, e nós arcaremos com o custo do frete para pedidos danificados ou com defeito dentro de 30 dias. Não aceitamos trocas de itens por outros motivos de devolução.

Seguem algumas sugestões adicionais e lembretes importantes:

Guarde todos os materiais de embalagem e instruções de envio, pois podem ser necessários para processar o seu pedido de devolução;
Após devolver o produto, envie-nos o número de rastreamento e uma cópia do comprovante de envio; caso não recebamos essas informações, teremos que aguardar a chegada do produto ao nosso armazém para processá-lo.
O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra. Precisaremos de 1 a 3 dias úteis para processar sua solicitação de reembolso. Todas as taxas de intermediação e bancárias serão de responsabilidade do cliente.
Caso a embalagem esteja danificada ou aberta, você pode se recusar a assiná-la.Aceitar embalagens quebradas ou danificadas pode afetar as suas condições de devolução;
Após recebermos o item defeituoso, podemos providenciar um reembolso ou a substituição do produto;
Por favor, inclua um bilhete na embalagem de devolução com os seguintes detalhes (isso agilizará sua solicitação de devolução):
Caso você se recuse a aceitar o pacote devido a taxas ou impostos de importação, você será totalmente responsável por todos os custos de devolução do item.

Se você ainda tiver alguma dúvida sobre devolução e reembolso, entre em contato conosco pelo endereço: support@coospo.com.