Resi e politica di cambio

Coospo crede nei resi facili e veloci e desidera rendere questo processo il più semplice possibile per te.

La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo garantirti un rimborso o un cambio.

Per restituire o cambiare il tuo prodotto, contatta support@coospo.com, ti risponderemo entro 24 ore.

CANCELLAZIONE

Annulleremo e rimborseremo qualsiasi ordine se il tuo ordine non è ancora stato spedito.
Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore dall'invio.
Potremmo non avere la possibilità di modificare un indirizzo errato dopo la spedizione di un'unità.
Se desideri annullare un ordine o ritieni di aver ricevuto un'unità difettosa, procedi come segue:
Invia un'email a support@coospo.com.
Forniscici il numero dell'ordine.
Comunicaci la tua preoccupazione.

 

CAMBI (SE APPLICABILE)

Sostituiamo gli articoli entro 30 giorni solo se arrivano difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, scrivici a support@coospo.com.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

IL PRODOTTO È ARRIVATO DIFETTOSO O DANNEGGIATO?

Siamo spiacenti di apprendere che il tuo prodotto Coospo è arrivato in condizioni non proprio perfette. Vorremmo risolvere immediatamente questo problema con l'aiuto del nostro team di assistenza clienti e del team di controllo qualità. Avranno bisogno di alcune informazioni sul tuo ordine e sul problema che stai riscontrando con il tuo prodotto Coospo.

Per segnalare il tuo problema, contatta il nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mail a support@coospo.com con il tuo numero d'ordine. Potremmo aver bisogno che tu realizzi un breve video o scatti alcune foto dei difetti del prodotto e le invii a support@coospo.com. Dopo un'analisi preliminare del video o delle immagini, ti invieremo immediatamente un ricambio nuovo di zecca se verrà confermato che è difettoso al suo arrivo. Se stabiliamo che hai travisato le condizioni del prodotto Coospo e che il prodotto non è difettoso, ti invieremo le istruzioni corrette e ti aiuteremo a utilizzare correttamente il prodotto.

 

RESTITUZIONE E RIMBORSI (SE APPLICABILE)

Accettiamo il rimborso completo per l'ordine e le spese di spedizione per la restituzione se il tuo articolo viene ricevuto come danneggiato o difettoso, per altri motivi di restituzione, le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili.

Una volta ricevuto il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Indirizzo di ritorno:6F, Edificio A, Dingxin Science Park, Honglang North 2nd Rd., Baoan District, Shenzhen, Guangdong, Cina, 518101

 

QUANTO TEMPO DEVE UN RIMBORSO?

Lavoriamo il più rapidamente possibile per emettere rimborsi, tuttavia, a causa dei molteplici passaggi inclusi in un reso, questo processo richiede in genere da 1 a 2 settimane. I resi vengono rimborsati sul metodo di pagamento originale utilizzato durante l'acquisto.

 Se in qualsiasi momento hai domande, contattaci all'indirizzo support@coospo.com.

Ecco alcuni ulteriori suggerimenti e promemoria importanti:

  1. Conservare tutti i materiali di imballaggio e le istruzioni di spedizione, che potrebbero essere necessari per elaborare la richiesta di reso;
  2. Dopo aver restituito il prodotto, inviaci il numero di tracciamento e una copia della ricevuta di spedizione; se non possiamo ricevere queste informazioni, dobbiamo attendere che il prodotto arrivi nel nostro magazzino prima dell'elaborazione.
  3. Il rimborso verrà organizzato in base allo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell'ordine. Tutte le spese di intermediazione e le spese bancarie saranno a carico del cliente;
  4. Se il pacco risulta danneggiato o aperto, puoi rifiutarti di firmare per il pacco.L'accettazione di pacchi rotti o danneggiati può influire sui requisiti di reso;
  5. Dopo aver ricevuto l'articolo difettoso, possiamo organizzare un rimborso o una sostituzione del prodotto;
  6. Inserisci una nota nel pacco del reso, includendo i seguenti dettagli (questo velocizzerà la tua richiesta di reso):
  7. Se rifiuti di consegnare il pacco a causa di dazi o tasse all'importazione, sei pienamente responsabile di tutti i costi di restituzione dell'articolo
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