Politica di restituzione e rimborso

Politica di resi e rimborsi

Coospo Crediamo nei resi rapidi e semplici e desideriamo rendere questo processo il più agevole possibile per te.

La nostra politica di reso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo garantire un rimborso o una sostituzione.

Per effettuare un reso e ottenere un rimborso, si prega di leggere le seguenti informazioni.

CANCELLAZIONE

Se l'ordine non è ancora stato spedito, lo annulleremo e rimborseremo.
Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore dall'inoltro.
Potremmo non essere in grado di modificare un indirizzo errato dopo che un ordine è stato spedito, il che significa che non possiamo rimborsare il tuo ordine che è già in viaggio.

PRODOTTO ARRIVATO DIFETTOSO O DANNEGGIATO?

Ci dispiace sentire che il tuo Coospo Il prodotto è arrivato in condizioni non perfette. Vorremmo risolvere subito questo problema con l'aiuto del nostro team di assistenza clienti e del team di controllo qualità. Avranno bisogno di alcune informazioni sul tuo ordine e sul problema che stai riscontrando con il tuo Coospo prodotto.

Per segnalare il problema, contatta il nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mail support@coospo.com with il tuo numero d'ordine. Potremmo aver bisogno che tu realizzi un breve video o scatti alcune foto dei difetti del prodotto e le invii a support@coospo.com. Aftein seguito a un'analisi preliminare del video o delle immagini, ti invieremo immediatamente un nuovo articolo sostitutivo se verrà confermato che è difettoso al suo arrivo. Se determiniamo che hai fornito informazioni false Coospo Se il prodotto è in buone condizioni e non presenta difetti, ti invieremo le istruzioni corrette e ti aiuteremo a utilizzarlo nel modo giusto.

RITORNO & PROCEDURA DI RIMBORSO

1. Restituzione di articoli danneggiati o difettosi:

Indirizzo di ritorno:

6° piano, edificio A, Parco scientifico Dingxin, Honglang North 2nd Rd., distretto di Baoan, Shenzhen, Guangdong, Cina, 518101, numero di telefono +86 755 23594795, Shenzhen Coospo Tech Co., Ltd.

Nota importante: non accettiamo resi senza previo contatto.

2. Rimborso o cambio

Rimborso

Una volta ricevuto il reso, ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Accettiamo un rimborso completo dell'ordine e delle spese di spedizione per la restituzione se l'articolo viene ricevuto danneggiato o difettoso entro 30 giorni; per altri motivi di reso, le spese di spedizione per la restituzione non sono rimborsabili.

Scambio

Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, gli acquirenti possono anche scegliere un articolo sostitutivo e ci faremo carico delle spese di spedizione per gli ordini danneggiati o difettosi entro 30 giorni. Non accettiamo cambi di articoli per motivi diversi dalla restituzione.

Ecco alcuni ulteriori suggerimenti e importanti promemoria:

Conserva tutti i materiali di imballaggio e le istruzioni di spedizione, che potrebbero essere necessari per elaborare la tua richiesta di reso;
Dopo aver restituito il prodotto, vi preghiamo di inviarci il numero di tracciamento e una copia della ricevuta di spedizione; se non riusciamo a ricevere queste informazioni, dovremo attendere l'arrivo del prodotto presso il nostro magazzino prima di poter procedere con la restituzione.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Saranno necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per elaborare la richiesta di rimborso. Tutte le commissioni di intermediazione e le spese bancarie saranno a carico del cliente.
Se il pacco risulta danneggiato o aperto, è possibile rifiutarsi di firmare per la ricezione.Accettare pacchi rotti o danneggiati potrebbe influire sulle condizioni di reso;
Dopo aver ricevuto l'articolo difettoso, possiamo provvedere al rimborso o alla sostituzione del prodotto;
Si prega di inserire un biglietto nel pacco di reso, includendo i seguenti dettagli (questo velocizzerà la richiesta di reso):
Qualora rifiutiate di accettare il pacco a causa di dazi doganali o tasse di importazione, sarete interamente responsabili di tutti i costi relativi alla restituzione dell'articolo.

Se hai ancora domande su resi e rimborsi, contattaci all'indirizzo support@coospo.com.