Politique de retours et de remboursements

Coospo Nous croyons aux retours rapides et faciles et souhaitons rendre ce processus aussi simple que possible pour vous.

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous garantir de remboursement ni d'échange.

Pour retourner et obtenir un remboursement, veuillez Veuillez lire les informations suivantes.

ANNULATION

Nous annulerons et rembourserons toute commande si celle-ci n'a pas encore été expédiée.
Les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant leur passation.
Il se peut que nous ne puissions pas modifier une adresse erronée après un Votre commande est expédiée, ce qui signifie que nous ne pouvons pas vous rembourser une commande qui est en cours de livraison.

PRODUIT ARRIVÉ DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ ?

Nous sommes désolés d'apprendre que votre Coospo Le produit est arrivé en mauvais état. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite avec l'aide de notre service client et de notre service qualité. Ils auront besoin de quelques informations concernant votre commande ainsi que le problème rencontré. Coospo produit.

Pour signaler votre problème, veuillez contacter notre service client par e-mail. support@coospo.com with votre numéro de commande. Nous pourrions vous demander de réaliser une courte vidéo ou de prendre des photos des défauts du produit et de nous les envoyer à support@coospo.com. AfteAprès une première analyse de la vidéo ou des photos, nous vous enverrons immédiatement un produit de remplacement neuf si le défaut est confirmé à réception. Si nous constatons que vous avez mal décrit l'état du produit Coospo et que celui-ci n'est pas défectueux, nous vous enverrons les instructions nécessaires et vous aiderons à l'utiliser correctement.

RETOUR &et ; ÉTAPES DE REMBOURSEMENT

1. Retourner les articles endommagés ou défectueux :

Adresse de retour :

6e étage, Bâtiment A, Parc scientifique de Dingxin, 2e rue Honglang Nord, District de Baoan, Shenzhen, Guangdong, Chine, 518101, Numéro de téléphone +86 755 23594795, Shenzhen Coospo Tech Co., Ltd.

Note importante : Nous n'acceptons pas les retours d'articles sans nous avoir contactés au préalable.

2. Remboursement ou échange

Remboursement

Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un courriel de confirmation. Nous remboursons intégralement votre commande et les frais de retour si votre article est reçu endommagé ou défectueux dans les 30 jours. Pour tout autre motif de retour, les frais de retour ne sont pas remboursables.

Échange

Après réception de l'article retourné, les acheteurs peuvent également choisir un remplacement, et nous prendrons en charge les frais d'expédition pour les commandes endommagées ou défectueuses dans les 30 jours. Nous n'acceptons pas les échanges d'articles pour d'autres raisons de retour.

Voici quelques suggestions supplémentaires et rappels importants :

1. Conservez tous les matériaux d'emballage et les instructions d'expédition, qui pourraient être nécessaires au traitement de votre demande de retour ;
2. Après avoir retourné le produit, veuillez nous envoyer le numéro de suivi et une copie du reçu d'expédition ; si nous ne recevons pas ces informations, nous devrons attendre que le produit arrive dans notre entrepôt avant de procéder au traitement.
3. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Le traitement de votre demande de remboursement prendra entre un et trois jours ouvrables. Tous les frais d'intermédiaire et les frais bancaires sont à la charge du client.
4. Si le colis est endommagé ou ouvert, vous pouvez refuser de le signer.L'acceptation de colis endommagés ou cassés peut affecter vos conditions de retour ;
5. Après réception de l'article défectueux, nous pouvons procéder à un remboursement ou à un remplacement du produit ;
6. Veuillez joindre une note au colis de retour, incluant les informations suivantes (cela accélérera le traitement de votre demande de retour) :
7. Si vous refusez de Si vous refusez le colis en raison de droits ou de taxes d'importation, vous êtes entièrement responsable de tous les frais de retour de l'article.

Si vous avez encore des questions concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@coospo.com.