Politique de retour et de remboursement

Coospo croit aux retours rapides et faciles et souhaite rendre ce processus aussi simple que possible pour vous.

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous garantir un remboursement ou un échange.

Pour retourner et rembourser, veuillez Lisez les informations suivantes.

ANNULATION

Nous annulerons et rembourserons toute commande si votre commande n'a pas encore été expédiée.
Les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant leur passation.
Nous ne sommes peut-être pas en mesure de modifier une adresse erronée après une la commande est expédiée, ce qui signifie que nous ne pouvons pas rembourser votre commande qui est en route vers vous.

LE PRODUIT EST ARRIVÉ DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ ?

Nous sommes désolés d'apprendre que votre Coospo Le produit est arrivé dans un état moins que parfait. Nous aimerions résoudre ce problème immédiatement avec l'aide de notre équipe de support client et de notre équipe d'assurance qualité. Ils auront besoin de connaître quelques informations sur votre commande ainsi que le problème que vous rencontrez avec votre Coospo produit.

Pour signaler votre problème, veuillez contacter notre équipe de support client en envoyant un e-mail à support@coospo.com with votre numéro de commande. Nous vous demanderons peut-être de réaliser une courte vidéo ou de prendre quelques photos des défauts du produit et de les envoyer à support@coospo.com. AfteAprès une analyse préliminaire de la vidéo ou des photos, nous vous enverrons immédiatement un produit de remplacement neuf s'il s'avère défectueux à son arrivée. Si nous déterminons que vous avez mal décrit l'état du produit Coospo et que le produit n'est pas défectueux, nous vous enverrons les bonnes instructions et vous aiderons à utiliser le produit correctement.

ÉTAPES DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Retour d'articles endommagés ou défectueux :

Adresse de retour :

6F, Bâtiment A, Parc scientifique de Dingxin, Honglang North 2nd Rd., District de Baoan, Shenzhen, Guangdong, Chine, 518101, Numéro de téléphone +86 755 23594795, Shenzhen Coospo Tech Co., Ltd.

Remarque importante : nous n'acceptons pas les retours d'articles sans nous contacter au préalable.

2. Remboursement ou échange

Remboursement

Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous acceptons un remboursement complet de la commande et des frais de retour si votre article est reçu endommagé ou défectueux dans les 30 jours, pour d'autres raisons de retour, les frais de retour ne sont pas remboursables.

Échange

Après avoir reçu l'article retourné, les acheteurs peuvent également choisir un remplacement et nous couvrirons les frais d'expédition pour les commandes endommagées ou défectueuses dans les 30 jours. Nous n'acceptons pas les échanges d'articles pour d'autres raisons de retour.

Voici quelques suggestions supplémentaires et rappels importants :

1. Conservez tous les matériaux d’emballage et les instructions d’expédition, qui peuvent être nécessaires pour traiter votre demande de retour ;
2. Après avoir retourné le produit, veuillez nous envoyer le numéro de suivi et une copie du reçu d'expédition ; si nous ne pouvons pas recevoir ces informations, nous devons attendre que le produit arrive dans notre entrepôt avant de le traiter.
3. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Nous aurons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre demande de remboursement. Tous les frais intermédiaires et bancaires seront à la charge du client ;
4. Si le colis s'avère endommagé ou ouvert, vous pouvez refuser de signer pour le colis.L’acceptation de colis cassés ou endommagés peut affecter vos exigences de retour ;
5. Après réception de l'article défectueux, nous pouvons organiser un remboursement ou un remplacement du produit ;
6. Veuillez mettre une note dans le colis de retour, comprenant les détails suivants (cela accélérera votre demande de retour) :
7. Si vous refusez de acceptez le colis en raison des droits ou taxes d'importation, vous êtes entièrement responsable de tous les frais de retour de l'article.

Si vous avez encore des questions concernant le retour et le remboursement, veuillez nous contacter à support@coospo.com.