Politique de retour et de remboursement

Coospo croit aux retours rapides et faciles et souhaite rendre ce processus aussi simple que possible pour vous.

Notre politique est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas garantir un remboursement ou un échange.

Pour retourner et rembourser, veuillez lisez les informations suivantes.

ANNULATION

Nous annulerons et rembourserons toute commande si votre commande n'a pas encore été expédiée.
Les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant leur passation.
Nous ne pourrons peut-être pas modifier une adresse erronée après une la commande est expédiée, ce qui signifie que nous ne pouvons pas rembourser votre commande qui est en route vers vous.

LE PRODUIT EST ARRIVÉ DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉ ?

Nous sommes désolés d'apprendre que votre Coospo Le produit est arrivé dans un état imparfait. Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite avec l'aide de notre service client et de notre service assurance qualité. Ils auront besoin d'informations sur votre commande et du problème que vous rencontrez. Coospo produit.

Pour signaler votre problème, veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail support@coospo.com with Votre numéro de commande. Nous pourrions vous demander de réaliser une courte vidéo ou de prendre des photos des défauts du produit et de nous les envoyer à support@coospo.com. AfteAprès une analyse préliminaire de la vidéo ou des photos, nous vous enverrons immédiatement un produit neuf de remplacement si le produit est défectueux à sa réception. Si nous constatons que vous avez mal décrit l'état du produit Coospo et que celui-ci n'est pas défectueux, nous vous enverrons les instructions correctes et vous aiderons à l'utiliser correctement.

ÉTAPES DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Retour d'articles endommagés ou défectueux :

Adresse de retour :

6F, Bâtiment A, Parc scientifique de Dingxin, Honglang North 2nd Rd., District de Baoan, Shenzhen, Guangdong, Chine, 518101, Numéro de téléphone +86 755 23594795, Shenzhen Coospo Tech Co., Ltd.

Remarque importante : nous n'acceptons pas les retours d'articles sans nous contacter au préalable.

2. Remboursement ou échange

Remboursement

Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Nous acceptons un remboursement intégral de la commande et des frais de retour si votre article est reçu endommagé ou défectueux dans les 30 jours. Pour toute autre raison, les frais de retour ne sont pas remboursables.

Échange

Après avoir reçu l'article retourné, les acheteurs peuvent également choisir un remplacement, et nous couvrirons les frais d'expédition pour les commandes endommagées ou défectueuses dans les 30 jours. Nous n'acceptons pas les échanges d'articles pour d'autres raisons de retour.

Voici quelques suggestions supplémentaires et rappels importants :

1. Conservez tous les matériaux d’emballage et les instructions d’expédition, qui peuvent être nécessaires pour traiter votre demande de retour ;
2. Après avoir retourné le produit, veuillez nous envoyer le numéro de suivi et une copie du reçu d'expédition ; si nous ne pouvons pas recevoir ces informations, nous devons attendre que le produit arrive dans notre entrepôt avant de le traiter.
3. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le traitement de votre demande prendra entre 1 et 3 jours ouvrés. Tous les frais d'intermédiation et les frais bancaires seront à la charge du client.
4. Si le colis est endommagé ou ouvert, vous pouvez refuser de signer pour le colis.L’acceptation de colis cassés ou endommagés peut affecter vos exigences de retour ;
5. Après avoir reçu l'article défectueux, nous pouvons organiser un remboursement ou un remplacement du produit ;
6. Veuillez mettre une note dans le colis de retour, incluant les détails suivants (cela accélérera votre demande de retour) :
7. Si vous refusez de acceptez le colis en raison de droits ou taxes d'importation, vous êtes entièrement responsable de tous les frais de retour de l'article.

Si vous avez encore des questions concernant le retour et le remboursement, veuillez nous contacter à support@coospo.com.