Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Coospo Wir setzen auf schnelle und einfache Rückgabe und möchten Ihnen diesen Prozess so einfach wie möglich gestalten.

Unsere Rückgaberichtlinie gilt 30 Tage. Sollten seit der Lieferung an Sie 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr garantieren.

Informationen zu Rückgabe und Erstattung finden Sie im Folgenden.

STORNIERUNG

Wir werden jede Bestellung stornieren und erstatten, solange sie noch nicht versandt wurde.
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bearbeitet.
Es kann vorkommen, dass wir eine fehlerhafte Adresse nach dem Versand einer Bestellung nicht mehr ändern können. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung, die sich bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet, nicht erstatten können.

PRODUKT ERHALTEN ALS DEFEKT ODER BESCHÄDIGT?

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Coospo Das Produkt ist leider nicht in einwandfreiem Zustand angekommen. Wir möchten dieses Problem umgehend mit Unterstützung unseres Kundenservice- und Qualitätssicherungsteams lösen. Dafür benötigen wir einige Informationen zu Ihrer Bestellung sowie eine Beschreibung des Problems. Coospo Produkt.

Um Ihr Problem zu melden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundensupport-Team. support@coospo.com with Ihre Bestellnummer. Möglicherweise benötigen wir ein kurzes Video oder Fotos der Produktmängel, die Sie uns bitte zusenden. support@coospo.com. AfteNach einer ersten Analyse des Videos oder der Bilder senden wir Ihnen umgehend ein brandneues Ersatzgerät zu, falls sich herausstellt, dass das Gerät bei Ankunft defekt ist. Sollten wir feststellen, dass Sie falsche Angaben gemacht haben, Coospo Wenn wir den Zustand des Produkts prüfen und sicherstellen, dass das Produkt nicht defekt ist, senden wir Ihnen die richtige Gebrauchsanweisung und helfen Ihnen bei der korrekten Verwendung des Produkts.

ZURÜCKKEHREN & SCHRITTE ZUR RÜCKERSTATTUNG

1. Rücksendung beschädigter oder defekter Artikel:

  Rücksendeadresse:

  6. Etage, Gebäude A, Dingxin Science Park, Honglang North 2nd Rd., Baoan District, Shenzhen, Guangdong, China, 518101, Telefonnummer +86 755 23594795, Shenzhen Coospo Tech Co., Ltd.

 Wichtiger Hinweis: Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme.

2. Rückerstattung oder Umtausch

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive Rücksendekosten, wenn der Artikel innerhalb von 30 Tagen beschädigt oder defekt bei Ihnen eintrifft. In allen anderen Fällen werden die Rücksendekosten nicht erstattet.

Austausch

Nach Erhalt der Rücksendung können Käufer auch einen Ersatzartikel wählen. Die Versandkosten für beschädigte oder defekte Artikel werden innerhalb von 30 Tagen übernommen. Wir akzeptieren keinen Umtausch von Artikeln aus anderen Rückgabegründen.

Hier einige weitere Vorschläge und wichtige Hinweise:

1. Bewahren Sie sämtliche Verpackungsmaterialien und Versandhinweise auf, da diese für die Bearbeitung Ihrer Rücksendeanfrage erforderlich sein können.
2. Bitte senden Sie uns nach der Rücksendung des Produkts die Sendungsverfolgungsnummer und eine Kopie des Versandbelegs. Sollten wir diese Informationen nicht erhalten, müssen wir mit der Bearbeitung warten, bis das Produkt in unserem Lager eingegangen ist.
3. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir benötigen 1-3 Werktage, um Ihren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten. Sämtliche Vermittlungs- und Bankgebühren trägt der Kunde.
4. Sollte sich herausstellen, dass das Paket beschädigt oder geöffnet ist, können Sie die Annahme verweigern.Die Annahme beschädigter oder defekter Pakete kann Ihre Rückgabebedingungen beeinträchtigen;
5. Nach Erhalt des defekten Artikels können wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts veranlassen;
6. Bitte legen Sie dem Rücksendepaket eine Notiz mit folgenden Angaben bei (dies beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Rücksendeanfrage):
7. Wenn Sie die Annahme des Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern, tragen Sie die volle Verantwortung für alle Kosten der Rücksendung des Artikels an uns.

 Sollten Sie noch Fragen zu Rückgabe und Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@coospo.com.