Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Coospo glaubt an schnelle und einfache Rücksendungen und möchte Ihnen diesen Prozess so einfach wie möglich machen.

Unsere Garantie gilt für 30 Tage. Sollten seit der Lieferung an Sie 30 Tage vergangen sein, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch garantieren.

Um eine Rückgabe und Rückerstattung zu erhalten, Lesen Sie die folgenden Informationen.

STORNIERUNG

Wir stornieren und erstatten jede Bestellung, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bearbeitet.
Wir sind möglicherweise nicht in der Lage, eine falsche Adresse zu ändern, nachdem Bestellung wird versandt. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung, die auf dem Weg zu Ihnen ist, nicht erstatten können.

PRODUKT DEFEKT ODER BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN?

Es tut uns leid, dass Ihr Coospo Das Produkt ist nicht einwandfrei angekommen. Wir möchten dieses Problem umgehend mit Hilfe unseres Kundensupports und unseres Qualitätssicherungsteams lösen. Sie benötigen dazu einige Informationen zu Ihrer Bestellung sowie zu dem Problem, das Sie mit Ihrem Coospo Produkt.

Um Ihr Problem zu melden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundensupport-Team. support@coospo.com with Ihre Bestellnummer. Möglicherweise benötigen wir von Ihnen ein kurzes Video oder Fotos der Mängel des Produkts und senden diese an support@coospo.com. AfteNach einer vorläufigen Analyse des Videos oder der Bilder senden wir Ihnen umgehend ein neues Ersatzprodukt zu, sofern sich bei der Ankunft ein Defekt bestätigt. Sollten wir feststellen, dass Sie den Zustand des Coospo-Produkts falsch dargestellt haben und das Produkt nicht defekt ist, senden wir Ihnen die korrekte Anleitung und helfen Ihnen bei der korrekten Verwendung des Produkts.

SCHRITTE ZUR RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

1. Rückgabe beschädigter oder defekter Artikel:

Rücksendeadresse:

6F, Gebäude A, Dingxin Science Park, Honglang North 2nd Rd., Baoan District, Shenzhen, Guangdong, China, 518101, Telefonnummer +86 755 23594795, Shenzhen Coospo Tech Co., Ltd.

Wichtiger Hinweis: Wir akzeptieren keine Artikelrücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme.

2. Rückerstattung oder Umtausch

Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Erhalt. Wir erstatten Ihnen die volle Rückerstattung der Bestell- und Rücksendekosten, wenn Ihr Artikel innerhalb von 30 Tagen beschädigt oder defekt eintrifft. Aus anderen Gründen werden die Rücksendekosten nicht erstattet.

Austausch

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, können Käufer auch einen Ersatz wählen und wir übernehmen die Versandkosten für Bestellungen, die innerhalb von 30 Tagen beschädigt oder defekt sind. Wir akzeptieren keinen Artikelumtausch aus anderen Rückgabegründen.

Hier sind einige weitere Vorschläge und wichtige Hinweise:

1. Bewahren Sie sämtliche Verpackungsmaterialien und Versandanweisungen auf, die für die Bearbeitung Ihres Rücksendeantrags erforderlich sein können;
2. Bitte senden Sie uns nach der Rücksendung des Produkts die Sendungsverfolgungsnummer und eine Kopie des Versandbelegs. Wenn wir diese Informationen nicht erhalten können, müssen wir mit der Bearbeitung warten, bis das Produkt in unserem Lager eintrifft.
3. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Die Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags dauert 1-3 Werktage. Alle Vermittlungs- und Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
4. Wenn das Paket beschädigt oder geöffnet ist, können Sie die Annahme des Pakets verweigern.Die Annahme zerbrochener oder beschädigter Pakete kann Ihre Rückgabeanforderungen beeinflussen.
5. Nach Erhalt des defekten Artikels können wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts veranlassen.
6. Bitte legen Sie dem Rücksendepaket einen Hinweis mit folgenden Angaben bei (dies beschleunigt Ihre Rücksendeanfrage):
7. Wenn Sie sich weigern, Wenn Sie das Paket aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern nicht annehmen, sind Sie voll verantwortlich für alle Kosten der Rücksendung des Artikels an uns.

Wenn Sie noch Fragen zur Rückgabe und Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@coospo.com.