Η Coospo πιστεύει στις Γρήγορες και Εύκολες επιστροφές και θέλει να κάνει αυτήν τη διαδικασία όσο το δυνατόν πιο εύκολη για εσάς.

Η πολιτική μας διαρκεί 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την παράδοση σε εσάς, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας εγγυηθούμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε το προϊόν σας, επικοινωνήστε με ec07@coospo.com, θα απαντήσουμε στο email σας εντός 24 ωρών.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ (ΑΝ ΙΣΧΥΟΥΝ)

Μόλις ληφθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το προϊόν που επιστράφηκε. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.

Εάν εγκριθείτε, θα διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων και η πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ (ΑΝ ΙΣΧΥΟΥΝ)

Αντικαθιστούμε αντικείμενα εντός 30 ημερών μόνο εάν φτάσουν ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν θέλετε να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στο ec07@coospo.com.

Εσείς θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΕΦΤΑΣΕ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ Ή ΕΛΑΤΤΑΣΜΕΝΟ;

Λυπούμαστε που μάθαμε ότι το προϊόν Coospo σας έφτασε σε λιγότερο από τέλεια κατάσταση. Θα θέλαμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα αμέσως με τη βοήθεια της Ομάδας Υποστήριξης Πελατών και της ομάδας Διασφάλισης Ποιότητας. Θα πρέπει να γνωρίζουν ορισμένες πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας καθώς και το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το προϊόν Coospo.

Για να αναφέρετε το πρόβλημά σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών στέλνοντας email ec07@coospo.com με τον αριθμό παραγγελίας σας. Ίσως χρειαστεί να κάνετε ένα σύντομο βίντεο ή να τραβήξετε μερικές φωτογραφίες από τα ελαττώματα του προϊόντος και να τις στείλετε στη διεύθυνση ec07@coospo.com. Μετά από μια προκαταρκτική ανάλυση του βίντεο ή των εικόνων, θα σας στείλουμε αμέσως μια ολοκαίνουργια αντικατάσταση εάν επιβεβαιωθεί ότι είναι ελαττωματικό κατά την άφιξή του. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχετε παραποιήσει την κατάσταση του προϊόντος Coospo και ότι αυτό το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό, θα σας στείλουμε τις σωστές οδηγίες και θα σας βοηθήσουμε να χρησιμοποιήσετε σωστά το προϊόν.

ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΟΣ ΘΑ ΔΙΑΡΚΕΙ Η ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ;

Εργαζόμαστε όσο το δυνατόν γρηγορότερα για την έκδοση επιστροφών χρημάτων, ωστόσο, λόγω των πολλαπλών βημάτων που περιλαμβάνονται σε μια επιστροφή, αυτή η διαδικασία συνήθως διαρκεί 1 έως 2 εβδομάδες. Οι επιστροφές επιστρέφονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

 Εάν οποιαδήποτε στιγμή έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο ec07@coospo.com.

Ακολουθούν ορισμένες περαιτέρω προτάσεις και σημαντικές υπενθυμίσεις:

1. Διατηρήστε όλα τα υλικά συσκευασίας και τις οδηγίες αποστολής, που μπορεί να είναι απαραίτητα για την επεξεργασία του αιτήματος επιστροφής σας.
2. Μετά την επιστροφή του προϊόντος, στείλτε μας τον αριθμό παρακολούθησης και ένα αντίγραφο της απόδειξης αποστολής. εάν δεν μπορούμε να λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, πρέπει να περιμένουμε μέχρι να φτάσει το προϊόν στην αποθήκη μας πριν από την επεξεργασία.
3. Η επιστροφή χρημάτων θα διευθετηθεί σύμφωνα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την υποβολή της παραγγελίας. Όλες οι αμοιβές διαμεσολάβησης και οι τραπεζικές προμήθειες θα βαρύνουν τον πελάτη·
4. Εάν διαπιστωθεί ότι η συσκευασία είναι κατεστραμμένη ή ανοιχτή, μπορείτε να αρνηθείτε να υπογράψετε για τη συσκευασία. Η αποδοχή σπασμένων ή κατεστραμμένων πακέτων μπορεί να επηρεάσει τις απαιτήσεις επιστροφής σας·
5. Μετά την παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος, μπορούμε να κανονίσουμε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος.
6. Τοποθετήστε μια σημείωση στο πακέτο επιστροφής, συμπεριλαμβανομένων των παρακάτω στοιχείων (αυτό θα επιταχύνει το αίτημα επιστροφής σας):
7. Εάν αρνηθείτε να παραδώσετε το δέμα λόγω εισαγωγικών δασμών ή φόρων, είστε πλήρως υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος σε εμάς.