Política de reembolso

A Coospo acredita em devoluções rápidas e fáceis e quer tornar esse processo o mais fácil possível para você.

Nossa apólice dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a entrega a você, infelizmente, não podemos garantir um reembolso ou troca.

Para devolver ou trocar seu produto, entre em contato com support@coospo.com, responderemos seu e-mail em até 24 horas.

CANCELAMENTO

Cancelaremos e reembolsaremos qualquer pedido se o seu pedido ainda não tiver sido enviado.
Os pedidos são processados ​​dentro de 24 horas após serem feitos.
Podemos não ter a capacidade de alterar um endereço incorreto após o envio de uma unidade.
Se você deseja cancelar um pedido ou acredita ter recebido uma unidade com defeito, faça o seguinte:
E-mail support@coospo.com.
Forneça-nos o número do pedido.
Informe-nos sobre sua preocupação.

 

TROCAS (SE APLICÁVEL)

Só substituímos os itens dentro de 30 dias se eles chegarem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um email para support@coospo.com.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis.

O PRODUTO CHEGOU COM DEFEITO OU DANIFICADO?

Lamentamos saber que seu produto Coospo chegou em condições não tão perfeitas. Gostaríamos de resolver esse problema imediatamente com a ajuda de nossa equipe de suporte ao cliente e equipe de garantia de qualidade. Eles precisarão saber algumas informações sobre seu pedido, bem como o problema que você está enfrentando com seu Coospo produto.

Para relatar seu problema, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente enviando um e-mail support@coospo.com com o número do seu pedido. Podemos precisar que você faça um pequeno vídeo ou tire algumas fotos dos defeitos do produto e envie para  support@coospo.com. Após uma análise preliminar do vídeo ou das fotos, enviaremos imediatamente uma substituição novinha em folha se for confirmado que está com defeito na chegada. Se determinarmos que você deturpou a condição do produto Coospo e que o produto não está com defeito, enviaremos as instruções corretas e o ajudaremos a usar o produto corretamente.

 

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO (SE APLICÁVEL)

Aceitamos um reembolso total do pedido e do custo de envio da devolução se o item for recebido danificado ou com defeito. Por outros motivos de devolução, o custo de envio da devolução não é reembolsável.

Assim que sua devolução for recebida, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Endereço de retorno:6F, Building A, Dingxin Science Park, Honglang North 2nd Rd., Baoan District, Shenzhen, Guangdong, China, 518101

 

QUANTO TEMPO DEMORA UM REEMBOLSO?

Trabalhamos o mais rápido possível para emitir reembolsos, no entanto, devido às várias etapas incluídas em uma devolução, esse processo geralmente leva de 1 a 2 semanas. As devoluções são reembolsadas no método de pagamento original usado durante a compra.

 Se a qualquer momento você tiver dúvidas, entre em contato conosco em support@coospo.com.

Aqui estão mais algumas sugestões e lembretes importantes:

  1. Guarde todos os materiais de embalagem e instruções de envio, que podem ser necessários para processar sua solicitação de devolução;
  2. Após devolver o produto, por favor, envie-nos o número de rastreamento e uma cópia do recibo de envio; se não pudermos receber esta informação, devemos esperar até que o produto chegue ao nosso armazém antes de processar.
  3. O reembolso será feito de acordo com o mesmo método de pagamento que você usou ao fazer o pedido. Todas as taxas intermediárias e taxas bancárias serão suportadas pelo cliente;
  4. Se o pacote estiver danificado ou aberto, você pode se recusar a assinar o pacote.Aceitar pacotes quebrados ou danificados pode afetar seus requisitos de devolução;
  5. Depois de receber o item com defeito, podemos providenciar o reembolso ou a substituição do produto;
  6. Por favor, coloque uma nota no pacote de devolução, incluindo os seguintes detalhes (isso irá acelerar o seu pedido de devolução):
  7. Se você se recusar a entregar o pacote devido a taxas ou impostos de importação, você será totalmente responsável por todos os custos de devolução do item para nós
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