Política de reembolso

Coospo cree en las devoluciones rápidas y fáciles y quiere que este proceso sea lo más fácil posible para usted.

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la entrega, lamentablemente no podemos garantizarle un reembolso o cambio.

Para devolver o cambiar su producto, comuníquese con support@coospo.com, le responderemos a su correo electrónico dentro de las 24 horas.

CANCELACIÓN

Cancelaremos y reembolsaremos cualquier pedido si su pedido aún no se ha enviado.
Los pedidos se procesan dentro de las 24 horas posteriores a su realización.
Es posible que no tengamos la capacidad de cambiar una dirección equivocada después de enviar una unidad.
Si desea cancelar un pedido o cree que ha recibido una unidad defectuosa, haga lo siguiente:
Envíe un correo electrónico a support@coospo.com.
Indíquenos el número de pedido.
Háganos saber su inquietud.

CAMBIOS (SI CORRESPONDE)

Solo reemplazamos artículos dentro de los 30 días si llegan defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@coospo.com.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

¿EL PRODUCTO LLEGÓ DEFECTUOSO O DAÑADO?

Lamentamos saber que su producto Coospo llegó en condiciones menos que perfectas. Nos gustaría resolver este problema de inmediato con la ayuda de nuestro equipo de atención al cliente y nuestro equipo de control de calidad. Necesitarán conocer un poco de información sobre su pedido, así como el problema que está experimentando con su  Coospo producto.

Para informar su problema, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@coospo.com con su número de pedido. Es posible que necesitemos que hagas un video corto o tomes algunas fotos de los defectos del producto y las envíes a support@coospo.com. Después de un análisis preliminar del video o las imágenes, le enviaremos un reemplazo nuevo de inmediato si se confirma que está defectuoso a su llegada. Si determinamos que ha tergiversado la condición del producto Coospo y que el producto no es defectuoso, le enviaremos las instrucciones correctas y lo ayudaremos a usar el producto correctamente.

 

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)

Aceptamos un reembolso completo por el pedido y el costo de envío de devolución si su artículo se recibe dañado o defectuoso, por otras razones de devolución, el costo de envío de devolución no es reembolsable.

Una vez recibida su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Dirección de devolución: 6F, Building A, Dingxin Science Park, Honglang North 2nd Rd., Baoan District, Shenzhen, Guangdong, China, 518101

 

¿CUÁNTO TARDARÁ EL REEMBOLSO?

Trabajamos lo más rápido posible para emitir reembolsos; sin embargo, debido a los múltiples pasos que se incluyen en una devolución, este proceso suele demorar entre 1 y 2 semanas. Las devoluciones se reembolsan al método de pago original utilizado durante la compra.

 Si en algún momento tiene preguntas, comuníquese con nosotros a  support@coospo.com.

Aquí hay algunas sugerencias adicionales y recordatorios importantes:

  1. Conserve todos los materiales de embalaje y las instrucciones de envío que puedan ser necesarios para procesar su solicitud de devolución;
  2. Después de devolver el producto, envíenos el número de seguimiento y una copia del recibo de envío; si no podemos recibir esta información, debemos esperar hasta que el producto llegue a nuestro almacén antes de procesarlo.
  3. El reembolso se realizará de acuerdo con el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido. Todas las comisiones de intermediación y bancarias correrán a cargo del cliente;
  4. Si se descubre que el paquete está dañado o abierto, puede negarse a firmar por el paquete.Aceptar paquetes rotos o dañados puede afectar sus requisitos de devolución;
  5. Después de recibir el artículo defectuoso, podemos organizar un reembolso o reemplazo del producto;
  6. Incluya una nota en el paquete de devolución que incluya los siguientes detalles (esto acelerará su solicitud de devolución):
  7. Si se niega a entregar el paquete debido a aranceles o impuestos de importación, usted es totalmente responsable de todos los costos de devolvernos el artículo
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