Coospo glaubt an schnelle und einfache Rückgaben und möchte diesen Prozess für Sie so einfach wie möglich gestalten.

Unsere Police gilt für 30 Tage. Wenn seit der Lieferung an Sie 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch garantieren.

Zur Rückgabe und Rückerstattung lesen Sie bitte die folgenden Informationen.

STORNIERUNG

Wir stornieren und erstatten jede Bestellung, wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach ihrer Aufgabe bearbeitet.
Möglicherweise haben wir nicht die Möglichkeit, eine falsche Adresse zu ändern, nachdem eine Bestellung versandt wurde. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung, die auf dem Weg zu Ihnen ist, nicht erstatten können.

 

PRODUKT IST DEFEKT ODER BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN?

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Coospo-Produkt in nicht perfektem Zustand angekommen ist. Wir würden dieses Problem gerne umgehend mit Hilfe unseres Kundensupport- und Qualitätssicherungsteams lösen. Sie müssen einige Informationen zu Ihrer Bestellung sowie das Problem kennen, das mit Ihrem Coospo Produkt auftritt.

Um Ihr Problem zu melden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an  support@coospo.com mit Ihrer Bestellnummer an unser Kundensupport-Team. Möglicherweise müssen Sie ein kurzes Video erstellen oder einige Fotos von den Mängeln des Produkts machen und diese an  support@coospo.com senden. Nach einer vorläufigen Analyse des Videos oder der Bilder senden wir Ihnen umgehend ein nagelneues Ersatzgerät zu, sofern sich bei der Ankunft bestätigt, dass es defekt ist. Wenn wir feststellen, dass Sie den Zustand des Coospo-Produkts falsch dargestellt haben und das Produkt nicht defekt ist, senden wir Ihnen die richtigen Anweisungen und helfen Ihnen, das Produkt richtig zu verwenden.

 

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSSCHRITTE

1.Rückgabe beschädigter oder defekter Artikel:

    Absenderadresse:

   6F, Gebäude A, Dingxin Science Park, Honglang North 2nd Rd., Baoan District, Shenzhen, Guangdong, China, 518101, Telefonnummer +86 755 23594795, Shenzhen Coospo Tech Co., GmbH.

 Wichtiger Hinweis: Wir akzeptieren keine Artikelrücksendungen, ohne uns vorher zu kontaktieren.

2. Rückerstattung oder Umtausch

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir akzeptieren eine vollständige Rückerstattung der Bestellung und der Rücksendekosten, wenn Ihr Artikel innerhalb von 30 Tagen beschädigt oder defekt eintrifft. Aus anderen Rücksendegründen werden die Rücksendekosten nicht erstattet.

Austausch

Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, können Käufer auch einen Ersatz wählen. Wir übernehmen die Versandkosten für Bestellungen, die beschädigt oder defekt sind, innerhalb von 30 Tagen.Aus anderen Rückgabegründen akzeptieren wir keinen Umtausch von Artikeln.

Hier einige weitere Vorschläge und wichtige Hinweise:

1. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und Versandanweisungen auf, die zur Bearbeitung Ihres Rücksendeantrags erforderlich sein könnten;
2. Nach der Rücksendung des Produkts senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer und eine Kopie des Versandbelegs; Wenn wir diese Informationen nicht erhalten können, müssen wir mit der Bearbeitung warten, bis das Produkt in unserem Lager eintrifft.
3. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir benötigen 1–3 Werktage, um Ihren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten. Sämtliche Vermittlungsgebühren und Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden;
4. Wenn festgestellt wird, dass das Paket beschädigt oder geöffnet ist, können Sie die Unterschrift für das Paket verweigern. Die Annahme kaputter oder beschädigter Pakete kann Auswirkungen auf Ihre Rückgabebedingungen haben;
5. Nach Erhalt des defekten Artikels können wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts veranlassen;
6. Bitte legen Sie dem Rücksendepaket einen Vermerk mit den folgenden Details bei (dies beschleunigt Ihren Rücksendeantrag):
7. Wenn Sie die Annahme des Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern, tragen Sie die volle Verantwortung für alle Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns.

 Wenn Sie noch Fragen zur Rückgabe und Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@coospo.com.